Perfekt f\u00fcr uns, die wir ja seit 2 Jahren aufs Auto verzichten und bei Regen nicht gern zur Postfiliale radeln.<\/p>\n
Wir bestellen einen DHL-Paketkasten XXL wei\u00df T\u00fcranschlag rechts ohne Briefkasten und ohne Beine. Ich verschraube das Teil vorne im Vorgarten vor dem Haus an unserer Beton-M\u00fclltonnen-Box. Bei Problemen soll man den DHL-Paketkasten-Service in Bonn anrufen: 0228-28609808 (dann direkt die “2” dr\u00fccken, lerne ich bald…).<\/p>\n Wir probierens aus und erteilen online einen Abholauftrag. 19.12.2014<\/strong>: zum ersten Mal angerufen: das Paket liegt seit 3 Tagen ohne Abholung im Kasten. 02.01.2015<\/strong> erneut angerufen: bisher weder Abholung noch Lieferung Am 11.1.2015<\/strong> soll ein Retouren-Paket aus dem Paketkasten abgeholt werden – am 12.1. liegt es immer noch im Kasten.<\/p>\n 13.01.2015<\/strong>: unser Zusteller Herr M\u00fcller gibt den Schl\u00fcssel zur\u00fcck, sein Chef h\u00e4tte gesagt, er h\u00e4tte diesen nicht nehmen d\u00fcrfen. Er nimmt das Paket manuell mit.<\/p>\n Am 15.01.2015<\/strong> rufe ich wieder in Bonn an, diesmal wegen der Lieferungen in den Paketkasten: 21.01.2015<\/strong> es kommt ein Anruf von DHL: unser Kasten ist jetzt freigeschaltet! (?!? war er das nicht?) Am 05.02.2015<\/strong> landet wieder eine Lieferung beim Nachbarn. 09.02.2015<\/strong>: eine unbekannte Mobilnummer versucht, mich zu erreichen. 10.02.2015<\/strong> Es war tats\u00e4chlich jemand da: alte Keys sind weg, neue liegen im separaten Briefkasten. Am n\u00e4chsten Tag kommt eine Mail, wir h\u00e4tten einen defekten Postkasten und ich solle mich mit einer Hamburger Telefonnummer in Verbindung setzen… naja, ein wenig durcheinander, diese DHL… \ud83d\ude42<\/p>\n Hat doch keine 2 Monate gedauert! vom 13.12. bis 12.02. haben wir uns ge\u00e4rgert – jetzt freuen wir uns!<\/p>\n – 2 Monate war dann alles OK! –<\/p>\n 27.04.2015<\/strong> Abholung hat nicht funktioniert (ebay) 06.05.<\/strong>: 3 Paketmarken + 3x 1,44 in Briefmarken erhalten… 08.05.2015<\/strong>: Abholung beauftragt <\/p>\n Dann pl\u00f6tzlich war f\u00fcr 1,5 Jahre alles OK. So sollte es sein! Endlich funktionierte das Teil und die Zusteller hatten auch ihre Schulungen und Leseger\u00e4te erhalten. Wir leben im Versand-Paradies…<\/p>\n <\/p>\n Ende Oktober 2016 wird das Schloss getauscht, gegen eine k\u00e4lte-resitente Version mit anderen Batterien. 22.12.2016<\/strong>: Paket wurde nicht abgeholt. 02.01.2017<\/strong>: 04.01.2017<\/strong>: Der Paketzusteller klingelt. Er hat 2 Pakete f\u00fcr Nachbarn und freut sich, dass ich da bin. Nachtrag:<\/strong> Entwicklung seitdem…<\/strong> Unsere DHL Paketkasten Story Im Fr\u00fchjahr 2014 las ich online, dass die Post einen Paketkasten entwickelt hat, der Pakete aufnimmt, wenn man nicht zu Hause ist (…OK, machen unsere freundlichen Nachbarn auch…) und – Knaller – in den man Pakete … Read More<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3106,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[58,56,57,60,59],"class_list":["post-2240","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-meinung","tag-aerger","tag-dhl","tag-paketkasten","tag-postkasten","tag-problem"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2240","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2240"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2240\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4353,"href":"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2240\/revisions\/4353"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3106"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2240"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2240"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"Streuhaus](\"https:\/\/www.wolfgangkurtz.de\/wp-content\/uploads\/dhl-paketkasten.jpg\")
<\/a>H\u00e4tte ich geahnt, auf was f\u00fcr ein Sozial-Experiment wir uns mit diesem unausgereiften Produkt einlassen…
\nHier die Chronologie der Ereignisse:<\/p>\n
\nKostet beim Kauf einmalig 229 Euro – daf\u00fcr lebenslange kostenfreie Abholung.
\nEr wird am 13.12.2014 geliefert, mit 2 “Magnetschl\u00fcsseln” (NFC-Tags).<\/p>\n
\nMit tatkr\u00e4figer Hilfe von unserem handwerklich begabten Freund und Nachbarn Bernd.<\/p>\n
\nDas Schauspiel nimmt seinen Lauf.<\/p>\n
\nDie freundliche Dame in Bonn verspricht, es werde gemeldet und bittet mich, das Paket zur Post bringen.<\/p>\n
\nDas Problem mit unserem Paketkasten wird erneut gemeldet, es f\u00e4nde eine Umstellung auf Mobilger\u00e4te bei den Zustellern\/Abholern statt.
\nAls Zwischenl\u00f6sung sollen wir doch bitte einen unserer Schl\u00fcssel an den Zusteller geben.<\/p>\n
\nIm ersten Monat unseres Vertrages wurden 12 Pakete bei Nachbarn abgegeben.
\nDie DHL-Mitarbeiterin ist entsetzt – will das Problem noch einmal melden.<\/p>\n
\nWir machen eine Probebestellung bei Amazon…
\n27.01.2015<\/strong> kommt die Lieferung von Amazon – wieder bei Nachbarn abgegeben…
\n30.01.2015<\/strong> Bei DHL angerufen und mit Reklamation des Kastens gedroht – die Mitarbeiterin wurde sehr k\u00fchl und reserviert und meinte “ja, dann schreiben Sie uns das…”<\/p>\n
\nAnruf bei DHL – sehr freundlicher Mitarbeiter, k\u00fcmmert sich “das darf nicht sein…”
\nSoll eine kleine Wiedergutmachung geben … ?!<\/p>\n
\nNach dem 3. Versuch gehe ich skeptisch ran: “DHL, wir m\u00f6chten morgen das Schloss Ihres Paketkastens austauschen. Sie bekommen ein Neues, dann sollte alles funktionieren.” Da bei uns um 11 Uhr vormittags niemand zuhause sein wird, schl\u00e4gt der findige Mensch vor, dass ich die alten Keys an die Seite des Kastens h\u00e4nge (“der ist ja leer?” “Ja, hat ja noch nie funktioniert…”) und der Techniker damit den Kasten \u00f6ffnen und das Schlo\u00df tauschen kann.<\/p>\n
\nUnd im Briefkasten liegt auch noch ein Brief von DHL – mit 2 Amazon-Gutscheinen zu je 10 Euro und 3 frankierten Paketscheinen bis 10kg. Nicht schlecht!
\nDa scheint sich ja was zu tun…<\/p>\n
\n12.02.2015<\/strong> Das erste Paket ist abgeholt worden!
\nIch mache den Kasten auf und das Paket wurde durch eine Quittung ersetzt.
\nLeider war das Paket eine kostenlose R\u00fccksendung…<\/p>\n
\n28.04.<\/strong> Abholung hat nicht funktioniert (R\u00fccksendung)
\n29.04.<\/strong> Lieferung in den Kasten hat nicht funktioniert…
\nAuf Karte steht handschriftlich: Paketkasten defekt !?
\n29.04.<\/strong> Abruf bei DHL: k\u00fcmmern sich…<\/p>\n
\n06.05.<\/strong>: Paket vom 5.5. nicht abgeholt worden.
\nAnruf DHL: will meine Passwort-Ersatz-Frage wissen ???
\nkurze Diskussion, da ich nie eine Frage hinterlegt habe – die Mitarbeiterin k\u00fcmmert sich.<\/p>\n
\n09.05.<\/strong>: nicht abgeholt
\n11.05.<\/strong>: 3 Pakete zur Post geschleppt.
\n11.05.<\/strong>: Telefonat mit DHL. Wollten Sendungsnummer eines Paketes, das bei Nachbarn abgegeben wurde…
\nhabe ich nicht. Benachrichtigung nach Abholung entsorgt…
\nSie reicht Beschwerde weiter…<\/p>\n
\nDonnerstag, 10.11.2016<\/strong>: ein Paket wird geliefert, das Schloss schliesst nicht. Das Paket wird unverschlossen abgelegt.
\nWir endecken es am Freitag abend. Zu sp\u00e4t f\u00fcr eine telefonische Meldung in Bonn.
\nMontag, 14.11.2016<\/strong> gemeldet
\nMontag 21.11.<\/strong> nix passiert bisher
\nAnruf 21.11.<\/strong>: Wir sollen uns k\u00fcmmern: Ich rufe bei einer Firma “Polygon” 06104-936999 an mit der Ticket-Nr. 3478
\n“Polygon” meint, sie h\u00e4tten keinen Auftrag von DHL erhalten. Anruf bei DHL: Auftrag wird erteilt.
\nSchloss wurde getauscht.<\/p>\n <\/a>15.12.2016<\/strong>: wir k\u00f6nnen mit Schl\u00fcsseln \u00f6ffnen – aber der Zusteller nicht. Gibt Paket beim Nachbarn ab…<\/p>\n
\nTelefonat mit DHL ergibt, dass der Schl\u00fcssel des neuen Schlosses nicht ins DHL-System eigegeben wurde. Kann wegen Weihnachten “ein paar Tage” dauern…<\/p>\n
\nUm zu testen, ob der Paketkasten wieder funktioniert, haben wir eine Retoure \/”Hello Fresh” K\u00fchlakkus) in den Kasten gelegt. Aber jetzt gibt es ein neues Problem: der Internet-Auftritt www.paket.de wurde zum Jahreswechsel erneuert.
\nDer Button f\u00fcr den Abholauftrag zeigt keinen Effekt. Man kann mit dem Firefox-Browser keine Abholung beauftragen.
\nAuch mit Google Chrome (findig wie wir sind) geht es nicht. Hmmm…
\n03.01.2017<\/strong>:
\nAnruf bei der netten Frau Schmidt von der DHL in Bonn.
\nSie wei\u00df von dem Problem und erz\u00e4hlt, man sei mit dem neuen Internet-Auftritt nicht gl\u00fccklich. Es w\u00fcrde nur mit dem Internet-Explorer funktionieren. Da wir Windows 10 nutzen haben wir aber den neuen Microsoft “Edge”.
\nIch bedanke mich f\u00fcr den Tipp, installiere den IE nach und siehe da, damit geht’s. Unf\u00e4higes Unternehmen mit unf\u00e4higen Web-Programmierern!<\/p>\n
\nEr meint, er h\u00e4tte auch einen Abholauftrag aus unserem Paketkasten… schaut mich fragend an.
\nIch rede ihm gut zu.
\nEr versucht, den Kasten zu \u00f6ffnen und freut sich wie ein Kind, als es funktioniert! Soweit sind wir, dass wir den Zustellern wieder behutsam Vertrauen in die DHL-Technik einfl\u00f6ssen m\u00fcssen…<\/p>\n
\nSeitdem klappt alles gut (Stand September 2018). Wir haben unseren Paketkasten lieb gewonnen, nachdem wir mit und wegen ihm so viele Abenteuer mit DHL erlebt und durchgestanden haben.
\nWir haben gelernt, dass es bei solch einem gro\u00dfen Unternehmen schon mal 2 Jahre dauern kann, bis die euphorisch beworbene Technik dann wirklich funktioniert.
\nWir sind froh, dass wir kein Diesel-Fahrzeug mit aufw\u00e4ndiger Hard- und Software haben.<\/p>\n
\nJahre waren wir nach der schwierigen Anfangsphase gl\u00fccklich und zufrieden mit unserem Paketkasten.
\nAnfang 2019 erfuhren wir dann aus der Presse und sp\u00e4ter auch durch ein Schreiben der DHL, dass das Projekt eingestellt wird, keine Paketk\u00e4sten mehr verkauft werden und auch der Service eingestellt wird.
\nDas war es dann mit dem Kauf wegen “lebenslanger kostenloser Abholung” – so damals der Werbetext…
\nPassenderweise versagte dann auch im M\u00e4rz 2019 wieder einmal die Elektronik. Die T\u00fcr lie\u00df sich nicht mehr schlie\u00dfen, selbst durch den Neukauf teurer Batterien (AA Mignon Lithium-Eisensulfid 1,5 V 3000 mAh 4 St\u00fcck f\u00fcr 7 Euro) und zahllosen Versuchen nicht.
\nWir geben endg\u00fcltig auf und lassen den Kasten offen. Ein gro\u00dfer Blumentopf h\u00e4lt die T\u00fcr vom klappern im Wind ab. Er wird ein ewiges Mahnmal f\u00fcr deutsche Post-B\u00fcrokratie, Unverm\u00f6gen und Werbe- und Service-L\u00fcgen der DHL bleiben…<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"